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慈銘集團現(xiàn)已發(fā)展成為一家集健康體檢、醫(yī)療門診、健康管理服務等綜合性的大型醫(yī)療連鎖機構，針對公司新老客戶，公司推出一項增值服務，為企業(yè)客戶、VIP客戶，開展一站式健康管理和門診醫(yī)療服務，對公司客戶及家屬的疾病診斷、治療、康復需要的醫(yī)院提供準確、合理、便捷的預約掛號、快捷住院的特殊途徑。
一、服務團隊
①醫(yī)院專員：負責聯(lián)絡醫(yī)院資源，協(xié)助就診過程。
②陪診專員：聯(lián)系客戶，確認客戶就診時間、陪同全程就醫(yī)過程，及時反饋客戶意見。
③總審醫(yī)生：評估客戶需求、評估服務難易程度、評估客戶病情與需求醫(yī)院的匹配度、確定服務目標醫(yī)院的資源狀況。
④總評審員：負責評價醫(yī)院專員、陪診專員及總審醫(yī)生的服務效果，指導相關工作。
二、服務流程
慈銘體檢客戶與本公司管理人員確認客戶需求→慈銘受理→慈銘醫(yī)生進行病歷資料收集→與客戶確認醫(yī)院、科室、專家、就診時間→通知慈銘的醫(yī)院專員→與需求客戶聯(lián)系，并約定時間、地點及聯(lián)絡人，交代就診時需要帶齊的各種材料→慈銘醫(yī)院專員與客戶見面，幫客戶辦理完掛號手續(xù)→協(xié)助客戶就診及各項檢查→與客戶確定服務結束→抽調(diào)回訪客戶評價
三、服務對象
為慈銘公司體檢客戶提供一條龍快捷的綠色就醫(yī)服務。
四、慈銘服務醫(yī)院
主要針對北京各大三甲醫(yī)院
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